您好，想问一下，顾客购买彩金送母亲，时候妈妈到店里说此顾客未满18岁。才有15岁，但是顾客到店时看不出是未成年人，个子1米6左右，我们金店售卖违法不？同时我们同意给她调换其他款式，但她不同意非要退款。经与公司协商同意给她退款，需走流程，大概3到5个工作日退款成功。

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