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我刚买的新手机是二手的,被自己不小心把屏幕摔坏了一点退货会全

消费者维权 2024-05-24 23:45 人浏览
共4位律师解答
  • 您好,人为损坏退货可能遇到拒收等情况
  • 如果二手手机屏幕摔坏,退货是否能全额退款,主要取决于双方之间的约定以及商品损坏的程度。如果损坏是因消费者个人原因造成的,那么商家可能会要求消费者承担部分损失。然而,如果商家在销售时未明确告知商品的真实情况,导致消费者误购二手手机,那么消费者可以依据《消费者权益保护法》要求全额退款或者其他赔偿。建议消费者先与商家协商,协商不成可寻求法律途径解决。
  • 如果商家不同意退货,你可以采取以下措施:首先,尝试与商家进行进一步的沟通和协商,明确表达你的诉求和理由。其次,如果协商无果,你可以向当地的消费者协会或相关监管部门投诉,寻求他们的帮助和支持。最后,如果问题仍无法解决,你可以考虑向人民法院提起诉讼,要求商家承担相应的法律责任。
  • 从法律角度看,你应先收集与购买二手手机相关的证据,如购买凭证、商品照片等。然后,根据《消费者权益保护法》的相关规定,与商家协商退货或赔偿事宜。若商家拒绝,你可以向消费者协会或市场监管部门投诉,并保留好相关证据以备诉讼。在维权过程中,保持冷静和理性,依法维护自己的合法权益。
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