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没收到货。退货,让我出运费

消费者维权 2024-05-14 13:20 人浏览
共4位律师解答
  • 你好,可以和对方协商去处理
  • 要证明是卖家原因导致的退货,可以提供商品照片、卖家承诺等证据。同时,保留与卖家的沟通记录也至关重要。如果卖家在旺旺聊天中承认过错,这些记录可作为有力证据。
  • 如果是因为卖家原因导致的退货,如商品存在质量问题、错发或漏发等,运费应由卖家承担。这是基于消费者权益保护的原则,确保买家在购物过程中的权益不受损害。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,消费者在购买商品时享有合法权益,如果因为卖家原因导致的退货,运费应由卖家承担。
  • 如果卖家拒绝承担运费,可以先尝试通过淘宝平台的客服或投诉渠道进行协商。若协商无果,可以保存相关证据,如聊天记录、退货凭证等,向平台或消费者协会投诉,甚至考虑起诉卖家。
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
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