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得物买了一双鞋子,商家说是磨损不给退货

消费者维权 2024-05-16 12:17 人浏览
共3位律师解答
  • 如果商家拒绝承认商品存在质量问题,您可以先尝试与商家进行协商,提供充分的证据来证明商品存在质量问题。如果协商无果,您可以向消费者协会或市场监管部门投诉,并附上相关证据。在维权过程中,请保留好所有相关证据,以便在需要时进行举证。
  • 如果商家坚持不退货,您可以选择向当地的消费者协会或市场监管部门投诉,并附上相关证据,如购买凭证、商品照片等。如果投诉得到支持,相关部门会对商家进行处罚,并要求其履行退货义务。此外,《消费者权益保护法》第二十四条明确规定了消费者的退货权利,您可以据此要求商家履行义务。
  • 除了退货,您还可以根据商品的具体情况要求商家进行更换或修理。如果商品存在质量问题导致您遭受了其他损失,如交通费、误工费等,您也可以提供相关证据向商家索赔。具体操作需根据实际情况灵活应对。
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