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是快递员，是这样的，把件送到了菜鸟驿站，然后不知道菜鸟驿站怎么操作的，收未收到，然后客户报给了，商家，商家把我投诉了，这样的事怎么处理？

消费者维权 2024-05-19 10:12 人浏览
共5位律师解答
  • 需要结合纠纷细节全貌的，以有针对性地给与法律意见
    连江涛律师

    连江涛律师认证

    2024-05-19 10:12

     咨询我
  • 你好，这种情况建议双方协商解决
    张振松律师

    张振松律师认证

    2024-05-16 15:39

     咨询我
  • 您可以先联系客服投诉，如不行再向邮政管理部门投诉。
    面对客户投诉，首先尝试与快递公司客服沟通，看是否能够迅速解决问题。如果客服处理不当或者问题未得到解决，您可以考虑向邮政管理部门投诉，以便得到更为有效的解决方案。根据实际情况选择合适的处理方式，以保障自身权益。
    平台特邀律师律师

    平台特邀律师推荐

    2024-05-16 13:16

     咨询我
  • 先联系客服，未解决则向邮政部门投诉。
    1. 联系快递公司客服，说明情况并寻求解决方案。
    2. 如客服处理不满意，可登录国家邮政局网站或拨打12305进行投诉。
    3. 提供相关证据，如快递单号、投诉内容等，以便邮政部门调查处理。
    4. 等待邮政部门回复，并根据处理结果采取相应措施。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2024-05-16 13:16

     咨询我
  • 您应当先联系快递公司客服投诉，如未解决可去邮政网站投诉。
    根据《快递暂行条例》，快递员应当将快件送到约定地址或代收人，并告知验收。如快递员违规操作，导致客户投诉，您应及时与快递公司沟通解决。如问题未得到解决，可依据《邮政业消费者申诉处理办法》向邮政管理部门投诉，以维护自身权益。
    损害赔偿律师团队律师

    损害赔偿律师团队推荐

    2024-05-16 13:15

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