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我是相城区的请问在拼多多店家发错货不退货有什么样的方式能解决？

消费者维权 2024-05-17 08:34 人浏览
共3位律师解答

  • 如果是发错货，首先先要拍图片或者录视频提供给商家客服，证明是商家发错了，其次可以要求商家换货，当然如果急用需要退货退款的也可以，正常情况下商家都会同意的，如果就是不同意，那么可以申请售后处理，可以要求淘宝小二客服介入处理问题。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2024-05-17 08:34

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  • 发错货顾客不愿退回能报警。一般情况下，金额较小可以进行投诉。如涉及金额大，货物无法追回，可保留证据报警处理。经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
    发错货顾客不愿退回的后果有哪些
    1、买家如果不退还的话，卖家可以准备好交易相关证据进行起诉；
    2、买家不退换货物是不当得利，属于违法行为，将会受到处罚；
    3、情节严重，可能构成侵占罪。
    ：《中华人民共和国民法典》第九百八十五条法律依据：：《中华人民共和国民法典》第九百八十五条
    得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失的人可以请求得利人返还取得的利益，但是有下列情形之一的除外：
    （一）为履行道德义务进行的给付；
    （二）债务到期之前的清偿；
    （三）明知无给付义务而进行的债务清偿。
    第九百八十六条
    得利人不知道且不应当知道取得的利益没有法律根据，取得的利益已经不存在的，不承担返还该利益的义务。
    第九百八十七条
    得得利人知道或者应当知道取得的利益没有法律根据的，受损失的人可以请求得利人返还其取得的利益并依法赔偿损失。
    平台特邀律师律师

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    2024-05-17 08:33

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  • 实体店不退货，属于权益纠纷的，12315会管。
    消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，请求市场监管部门解决该争议的，可以向12315进行投诉。
    投诉人填写的投诉内容应当符合平台要求的格式，事实清楚、实事求是，并根据平台和处理单位要求提供电话号码和其他有效联系方式，以便市场监管部门在处理时可以及时与投诉人取得联系。
    投诉由被投诉人实际经营地或者住所地县级市场监管部门处理。
    法律依据：
    《消费者权益保护法》 第十五条 有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人。
    损害赔偿律师团队律师

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    2024-05-17 08:33

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