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你好律师，我是广州天河区的在拼多多买的东西有质量问题，平台仅退款，商家要起诉我怎么办

消费者维权 2024-05-17 10:47 人浏览
共3位律师解答

  • 一、商家不退款怎么投诉
    1、商家不退款的投诉如下：
    （1）如果是网购商品，可以向购买平台投诉；
    （2）拨打12315消费者热线投诉，维护权益；
    （3）向当地消费者保护协会请求帮助，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷；
    （4）提起诉讼，消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。
    2、法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百八十六条
    当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。
    定金的数额由当事人约定；但是，不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金的效力。
    实际交付的定金数额多于或者少于约定数额的，视为变更约定的定金数额。
    二、消费者投诉的条件有哪些
    消费者投诉的条件如下：
    1、具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况；
    2、具体的证据。
    消费者有义务提供与投诉有关的证据；
    3、具体的投诉请求；
    4、投诉的日期。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2024-05-17 10:47

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  • 首先跟卖家说明这个东西，哪里有质量问题。如果确实是有质量问题的话，卖家会给你补发，或者退钱给你的。
    如果卖家不理不睬，或者明明是质量问题，也不肯承认的话。
    可以直接去已经买到的宝贝，选择要退款的订单，点击退款退货。
    若卖家拒绝退款...
    平台特邀律师律师

    平台特邀律师推荐

    2024-05-17 10:46

     咨询我
  • 法律分析：
    1.与经营者协商和解
    2.请求消费者协会调解
    3.向有关行政部门申诉
    4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》 第一百一十九条 起诉必须符合下列条件：
    （一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
    （二）有明确的被告；
    （三）有具体的诉讼请求和事实、理由；
    （四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2024-05-17 10:45

     咨询我
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