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我5月5日淘宝平台购买鞋子348元,下单后商家承诺5月6号发货,到现在为止都还没发货,联系商家不理人平台客服又不赔偿损失

网络购物 2024-05-19 19:23 人浏览
共3位律师解答
  • 这事啊,我听着都觉得闹心。商家不发货,客服又不赔偿,这可咋办呢?别着急,我给你支支招。 首先,你可以再试着联系一下商家,看看是不是有什么误会。如果商家还是不理人,你可以向淘宝平台投诉商家未按约定发货。淘宝平台对于这种情况有相关的规定和处理流程,他们会介入调查,并根据情况对商家进行处罚。 同时,你也可以要求淘宝平台客服协助你解决问题,比如催促商家发货或者提供其他解决方案。如果淘宝平台客服不赔偿你的损失,你可以要求他们给出合理的解释和处理意见。 如果以上方法都无法解决问题,你可以考虑向消费者协会投诉或者寻求法律援助。根据《消费者权益保护法》的规定,商家未按约定发货,消费者有权要求商家履行合同或者退款,并可以要求商家赔偿因此造成的损失。 在购物过程中,遇到问题是难免的,关键是要及时采取有效的措施来解决问题。希望我的建议能对你有所帮助,祝你早日解决这个烦心事!
  • 你可投诉到淘宝平台,要求依法处理。如果还不处理,你可依法起诉
  • 你好,可以向淘宝平台投诉处理的
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