这事啊，我听着都觉得闹心。商家不发货，客服又不赔偿，这可咋办呢？别着急，我给你支支招。首先，你可以再试着联系一下商家，看看是不是有什么误会。如果商家还是不理人，你可以向淘宝平台投诉商家未按约定发货。淘宝平台对于这种情况有相关的规定和处理流程，他们会介入调查，并根据情况对商家进行处罚。同时，你也可以要求淘宝平台客服协助你解决问题，比如催促商家发货或者提供其他解决方案。如果淘宝平台客服不赔偿你的损失，你可以要求他们给出合理的解释和处理意见。如果以上方法都无法解决问题，你可以考虑向消费者协会投诉或者寻求法律援助。根据《消费者权益保护法》的规定，商家未按约定发货，消费者有权要求商家履行合同或者退款，并可以要求商家赔偿因此造成的损失。在购物过程中，遇到问题是难免的，关键是要及时采取有效的措施来解决问题。希望我的建议能对你有所帮助，祝你早日解决这个烦心事！
