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购买到了过期产品，商家应赔付多少?要是商家不予理赔怎么办

消费者维权 2024-05-23 18:37 人浏览

共10位律师解答

购买到过期产品，商家应赔付的金额一般为消费者购买商品价款的十倍或者损失的三倍，增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。这是根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条的规定，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。如果商家不予理赔，消费者可以采取以下措施：（1）与商家协商：首先，消费者可以尝试与商家进行协商，说明自己的诉求和要求，并尽可能提供证据支持。如果商家同意赔偿，则可以达成和解协议，结束纠纷。（2）寻求消费者协会或相关部门的帮助：如果与商家协商无果，消费者可以向当地的消费者协会或相关行政部门投诉商家的行为。这些组织或部门通常会介入纠纷，协助双方达成妥善解决方案。（3）提起仲裁或诉讼：如果以上途径均无法解决问题，消费者可以根据与商家达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，或者直接向人民法院提起诉讼。在仲裁或诉讼过程中，消费者需要提供充分的证据来支持自己的诉求。请注意，以上建议仅供参考，具体处理方式可能因地区和相关法律的不同而有所差异。因此，在采取行动之前，最好先咨询当地的律师或法律机构。

江苏锡惠律所律师认证

2024-05-23 09:40

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购买到过期产品的赔偿标准当您购买到过期产品时，根据《中华人民共和国食品安全法》的规定，您可以要求商家支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；如果赔偿金额不足一千元的，则按一千元计算。商家不予理赔的应对措施如果商家拒绝赔偿，您可以采取以下步骤：收集证据：保留购物凭证（如收据、发票）、过期产品的照片或实物等证据。协商解决：首先尝试与商家协商，要求退款或赔偿。投诉举报：如果协商未果，您可以向当地的消费者权益保护组织、市场监督管理局或食品药品监督管理部门投诉举报。法律途径：您还可以选择通过法律途径解决，向人民法院提起诉讼。时效性信息请注意，消费者向保护消费者权益委员会等部门投诉的时效为一年，向工商行政管理申诉的时效为一年，向人民法院起诉的时效一般为三年。

钱承律师认证

2024-05-23 12:18

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销售过期商品属于欺诈行为，按照消费者权益保护法应承担惩罚性赔偿责任，即退还购买费用、并承担两倍购买费用的赔偿金。

汤占军律师认证

2024-05-23 18:37

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先和商家协商，协商不成向消费者协会投诉反映。

王伟律师认证

2024-05-23 09:38

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您好，这个需要对具体情况加以分析。

周于炜律师认证

2024-05-23 10:16

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你好具体情况如何消费者维权

顾春龙律师认证

2024-05-23 09:41

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你好，协商不成可以起诉解决

刘毅律师认证

2024-05-23 11:13

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购买到过期产品，可要求商家退货退款并支付赔偿金。若商家拒绝，可选择向消费者协会投诉、向市场监管部门举报或通过司法途径解决。具体选择应根据情况而定，以高效便捷解决问题为原则。

平台法律顾问团队官方

2024-05-23 09:13

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购买到过期产品，商家应支付价款十倍或损失三倍的赔偿金。依据《消费者权益保护法》，消费者有权要求商家退货退款并主张赔偿金，不足五百元按五百元计，不足一千元按一千元计。如商家不予理赔，可通过法律途径维权。

平台特邀律师推荐

2024-05-23 09:12

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购买到过期产品可索赔。先与商家协商，要求退货退款并支付赔偿金；协商不成可向消费者协会投诉，寻求帮助；若仍无法解决，可向市场监管部门举报或起诉至法院。

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2024-05-23 09:12

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