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您好,在抖音购买裤子一条。因裤子口袋破损(原厂质量问题)导致手机从破损处掉落屏幕破损。请问如何需求赔偿及解决

消费者维权 2024-05-28 09:50 人浏览
共3位律师解答
  • 首先,尽快联系抖音商家客服,向他们说明情况,提供裤子口袋破损以及手机屏幕因之受损的证据,比如照片、视频等,要求他们对裤子的质量问题负责,并对手机屏幕的损失进行赔偿。 如果商家不积极处理或拒绝赔偿,你可以向抖音平台客服投诉,让平台介入协调处理。平台一般会对商家有一定的管理和约束机制,可能会督促商家解决问题。
  • 你好,建议协商解决,不成的话,直接向法院起诉。
  • 起诉索赔全部损失,必须滴
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