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微信上转账买的东西，发过来的和我选购的不一样，

网络购物 2024-06-02 08:57 人浏览

共4位律师解答

网购与实物不符的法律规定： 1、销售者应该向消费者提供商品的真实信息，实物与图片不符的，消费者有权要求退货。 2、消费者保存好相关的交易凭证可向商家要求退货。 3、经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。法律依据：《消费者权益保护法》第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

曾春勇律师认证

2024-06-02 08:57

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当您通过微信转账购买的商品与描述不符时，您可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定进行维权。该法明确规定了消费者的知情权和经营者的诚信原则。您首先可以尝试与卖家沟通，要求换货或退货退款。若卖家不同意，您可以向消费者协会或市场监管部门投诉，甚至考虑采取法律手段，如起诉至法院，以维护您的合法权益。

法律快车咨询顾问

2024-06-01 19:44

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在维权过程中，您需要准备充分的证据来支持您的主张。这包括但不限于：微信转账记录、商品描述截图、收到的商品照片或视频、与卖家的沟通记录等。这些证据将有助于证明您的购买行为、商品描述与实际收到商品的不符以及您与卖家的沟通情况等，从而为您的维权提供有力支持。

平台法律顾问团队官方

2024-06-01 19:44

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除了投诉和起诉，您还可以尝试通过微信平台的客服或纠纷调解机制来解决购物纠纷。微信平台通常设有客服渠道，您可以向客服反映问题并寻求解决方案。此外，一些地区还设有专门的消费纠纷调解机构，您可以向这些机构申请调解，以达成双方都能接受的解决方案。

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2024-06-01 19:44

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