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网店发错染发剂颜色，严重影响我的生活，客服踢皮球不处理

网络购物 2024-04-06 14:43 人浏览
共3位律师解答
  • 法律分析：打消费者协会投诉电话是管用的。当消费者的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时，当消费者在消费过程中，合法权益受到侵害时都可以拨打12315进行投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
    （一）消费者定作的；
    （二）鲜活易腐的；
    （三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
    （四）交付的报纸、期刊。
    除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
    消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2024-04-06 14:43

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  • 消费者在与洗染店沟通未果的情况下，可以向当地的工商部门，或者消费者协会进行举报。但是，无论是工商部门，还是消费者协会都是负责调解。如果，在调解无果的情况下，消费者可以采取诉讼的方式解决。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十五条 人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉讼。对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议，必须受理，及时审理。
    平台特邀律师律师

    平台特邀律师推荐

    2024-04-06 14:42

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  • 1、向消协投诉。
    2、消协调解。
    3、向公安机关报警，辱骂他人，违法治安管理处罚法，情节严重的，构成犯罪。
    4、向法院起诉。当消费者的权益受到侵害时，消费者要维权，一定要采取合法合规的方式去维权，不要让自己从受害者变成侵害者。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2024-04-06 14:42

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