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孩子在闲鱼购买二手鞋子，签收了，鞋子与图片描述不符，卖家拒绝退货退款

消费者维权 2024-06-06 11:23 人浏览

共4位律师解答

这个首先要看双方购买时的有关合同约定或者平台约定，如果明确约定属于二手货，且购买时已经明确约定不能退货，且在价格上也已经给予了相应的优惠，再要求退货则不符合约定。但是如果明显是将货发错了，或明显与购买物品不符，则可以协商变更或者重新发货，实在不行可以投诉或者向平台反映解决。供参考。

赵绍虎律师认证

2024-06-06 11:23

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作为家长，处理孩子在闲鱼上购买二手鞋子遇到的纠纷时，首先要了解具体情况，与孩子沟通并查看购买记录、聊天记录等证据。然后，尝试与卖家协商解决，若协商无果，可联系闲鱼平台客服介入处理。同时，可以向工商行政管理部门或其他相关部门投诉，维护孩子的合法权益。在整个过程中，保持冷静和理智，引导孩子正确面对问题。

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2024-06-03 06:43

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如果卖家在闲鱼平台上拒绝退货退款，消费者可以尝试以下几个途径维护自己的权益。首先，与卖家进行进一步的沟通，了解拒绝退货的具体原因，并尝试协商达成一致。如果沟通无果，消费者可以向闲鱼平台的客服投诉，并提供相关证据，让平台介入处理。此外，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者还可以向工商行政管理部门或其他有关行政部门投诉，请求对卖家进行处罚。这些部门会依法对卖家的行为进行调查，并根据情况采取相应的处罚措施。

平台法律顾问团队官方

2024-06-03 06:43

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闲鱼平台在处理此类纠纷时，一般会遵循公平、公正、公开的原则。平台会仔细审查买家和卖家提供的证据，并根据双方的陈述和证据来做出判断。同时，平台也会参考相关法律法规和平台规定，确保处理结果合法合规。在处理过程中，平台会保持中立态度，不偏袒任何一方，以维护双方的合法权益。

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2024-06-03 06:43

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