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有一个上门免费拍宝宝照片,购买了两千套餐,后面发现美团更便宜,发现被骗后退款,她们就说扣掉一千多当天宝宝拍照的照片费用(当时是购买了当天宝宝套餐说是赠送当天拍的底片)怎么退回这两千

消费者维权 2024-06-06 08:47 人浏览
共4位律师解答
  • 你好,您是咨询什么问题,可以详细描述一下吗
  • 针对商家不退款的问题,常见的处理方式包括与商家协商、向消费者协会投诉或向法院起诉。消费者应根据具体情况选择合适的方式,如协商无果,可考虑采取法律途径保护自身权益。
  • 商家拒绝退款属于违法行为。根据《中华人民共和国民法典》规定,如商家存在违约行为,消费者有权解除合同并要求退款。若商家扣除不合理费用,消费者可通过协商、投诉或起诉等方式维权,否则可能面临财产损失。
  • 商家不退款可协商或起诉处理。协商时,要明确提出退款要求及理由;如协商不成,可收集证据向消协投诉或起诉。起诉需准备起诉状、证据材料,并遵循法院程序。及时处理,以免权益受损。
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