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你好，我是红河州泸西县地区的在抖音上买的东西有质量问题 商家不答复如何处理？

消费者维权 2024-06-09 13:11 人浏览
共3位律师解答
  • 法律分析：为消费者可以向消费者协会投诉，也可以向当地工商行政管理局举报，让监督机关介入解决，全国专线是12315，解决率挺高的。如果遇到产品问题当然是先退回，如果卖家不承认，就举报商家。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
    第十条 消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
    第二十二条 经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。
    《中华人民共和国产品质量法》 第二十六条 生产者应当对其生产的产品质量负责。产品质量应当符合下列要求：
    (一)不存在危及人身、财产安全的不合理的危险，有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，应当符合该标准;
    (二)具备产品应当具备的使用性能，但是，对产品存在使用性能的瑕疵作出说明的除外;
    (三)符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准，符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2024-06-09 13:11

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  • 法律分析：根据消费者权益保护法和产品质量法的相关限定，能够向消费者协会和工商局投诉或者向法院提诉讼讼。因买下、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法得到赔偿的权利。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第四十四条 经营者提供商品或者服务，导致消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务花费或者赔偿损失等方式承受民事职责。消费者与经营者另有商定的，按照商定履行。
    平台特邀律师律师

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    2024-06-09 13:10

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  • 法律分析：
    1.与经营者协商和解
    2.请求消费者协会调解
    3.向有关行政部门申诉
    4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》 第一百一十九条 起诉必须符合下列条件：
    （一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
    （二）有明确的被告；
    （三）有具体的诉讼请求和事实、理由；
    （四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
    法律快车咨询顾问律师

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    2024-06-09 13:09

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