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儿子辍学6年,今年23岁了。2024.1.21在小猿优课卖课老师的推荐下,买了2024高三年卡课,包括一轮、二轮、三轮复习课,一共50180元,买的2024年的课,买时一轮复习已经结课,孩子并未报名2024年高考,本来孩子想2025年再买,可以跟着进入一轮复买,平台老师一直打电话,说最后一晚优惠,说可以买了先看着,比2025年再买能多看半年,给安排老师跟踪到2025高考结束。买了以后,一轮复习已经结课,孩子试着听了二轮的几节课,发现听不懂,就没再听了,4.20日我与平台卖课许老师沟通,这个课没听过的是否能退,她说可以的。我让老师与孩子沟通一下,看看孩子的真实想法,然后请老师再给我反馈一下,也没等到老师的回复。6月15日我再与这个许老师联系,她让我找平台客服,我与平台客服联系退课的事儿,说已经结课,不能退。可我报名时一轮就结课了呀?我们报的2024年的课,说的是2025年高考。我与许老师沟通过担心孩子不学怕白花钱想退课的事儿,她跟我说支持调课退课的,也没说过结课了钱就不退了呀。五万多,我们普通老百姓攒了好几年的钱。孩子课没听,就不退了,接受不了。

消费者维权 2024-06-19 09:46 人浏览
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