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您好,我海外购两瓶化妆水,收到货后申请退货,,客服说不支持七天无理由退货,就是不给退货了,

消费者维权 2024-06-20 11:04 人浏览
共5位律师解答
  • 你好,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理。
  • 你好,未拆封的是可以退货的
  • 如果与经营者协商不成,你可以考虑向消委会投诉。投诉时,你需要提供详细的购买记录、退货申请记录以及客服拒绝退货的沟通记录等证据。消委会会对你的投诉进行调查,并可能组织双方进行调解。如果调解无果,你还可以考虑通过法律途径解决。
  • 如果客服坚持不退货,除了向消委会投诉,你还可以选择向市场监管部门举报、通过法律途径起诉经营者或申请仲裁。在维权过程中,务必保留好相关证据,如购物凭证、退货申请记录等,以便证明自己的权益。
  • 海外购买的商品是否适用七天无理由退货政策,需要看具体的购买渠道和平台政策。一般来说,如果是通过跨境电商平台购买的商品,可能受到平台规定的限制。因此,在购买前,建议仔细阅读平台的退货政策,了解相关权益。
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