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买了健身房的月卡，当天退卡了，第八天打电话告诉我要扣除20%违约金，但是一直到现在12天了，退款一直未到账，

消费者维权 2024-06-24 07:36 人浏览

共6位律师解答

你好，你们之间是否签订过相关协议或者合同，对于办卡违约责任的约定内容是什么，之前试过否告知过退卡后责任问题，你可以先协商，协商不了可以向市场监督管理局投诉。

雷平律师认证

2024-06-23 10:36

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建议如果协商不了，可以向辖区工商局的消费者保护委员会反映，要求处理。

吴诚志律师认证

2024-06-23 10:12

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你打电话给健身房问问情况

马绍金律师认证

2024-06-24 07:36

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为避免此类纠纷的发生，您在购买健身卡等预付式消费产品时，应注意以下几点：1. 仔细阅读合同或条款内容，特别是关于退款、违约金等关键条款；2. 对于不合理的条款，应及时与经营者沟通协商，争取修改或取消；3. 保留好相关证据，如合同、发票、付款记录等，以便在发生纠纷时维权；4. 在签订合同时，尽量选择有信誉的商家，避免与不良商家交易。

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2024-06-22 16:25

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关于健身房要求扣除20%违约金的行为，首先要看双方签订的合同或会员卡条款中是否明确规定了退卡时需要扣除违约金及其比例。如果合同或条款中确实有此规定，且该规定不违反法律法规的强制性规定，那么健身房扣除20%违约金的行为是符合合同约定的。但根据《侵害消费者权益行为处罚办法》和《消费者权益保护法》的原则，消费者在购买商品或接受服务时享有公平交易权，经营者不得设置不合理的交易条件。因此，如果违约金的规定过于苛刻，损害了消费者的公平交易权，消费者有权通过投诉或诉讼等方式维护自己的合法权益。

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2024-06-22 16:25

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如果健身房一直拖延退款，您可以首先与健身房沟通协商，要求尽快退款。如果协商无果，您可以拨打12315电话或在全国12315互联网平台上进行投诉。同时，您还可以向健身房所在地的工商行政管理部门投诉，要求其依法对健身房的违法行为进行查处。如果健身房的行为构成欺诈或严重损害您的合法权益，您还可以考虑通过诉讼的方式维护自己的权益。

平台法律顾问团队官方

2024-06-22 16:25

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