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在外卖里吃到石头商家拒绝赔偿怎么办？

消费者维权 2024-06-29 20:22 人浏览

共6位律师解答

如果您在外卖食品中发现了石头或其他不应该出现的异物，并且商家拒绝赔偿，您可以采取以下步骤来解决问题：保留证据：首先，保留含有石头的食物作为证据，拍照或录像，以便在后续沟通或投诉时使用。联系商家：再次尝试与商家沟通，说明情况并提出您的诉求。有时候，初次沟通可能由于误解或沟通不畅导致问题未能妥善解决。查看消费者权益保护法：了解相关的消费者权益保护法律法规，确认自己的权利。在中国，根据《中华人民共和国食品安全法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权要求商家赔偿损失，并可能获得额外赔偿。投诉至外卖平台：如果商家仍然不合作，您可以通过外卖平台的客服渠道进行投诉。大多数外卖平台都有相应的消费者保护机制，可以帮助协调解决此类问题。联系消费者协会：您还可以联系当地的消费者协会或者消费者权益保护机构寻求帮助，他们可以提供专业的建议和支持。行政投诉：向当地的市场监督管理局或者食品药品监督管理局投诉，相关部门会对商家的食品安全问题进行调查。法律途径：作为最后的手段，您可以选择通过法律途径解决问题。

钱承律师认证

2024-06-28 18:59

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主要是固定商家销售食物中含有石子的证据，形成完整的证据链条，再向消费者求助热线或者食品卫生监督部门投诉

汤占军律师认证

2024-06-29 20:22

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你可以更详细地描述一下你所关注的问题，这样我才能更好地帮助你分析

顾春龙律师认证

2024-06-28 15:48

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遇到商家拒绝赔偿的情况，您可以选择通过法律途径解决，如向相关部门投诉或提起诉讼。选择处理方式时，应考虑赔偿金额、时间成本和个人精力，以及是否希望通过公开方式解决问题。

平台法律顾问团队官方

2024-06-28 14:26

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若外卖中吃出石头，商家不赔偿，可：1. 向食品药品监督管理局投诉；2. 寻求消费者权益保护组织的帮助；3. 考虑起诉商家。具体操作包括收集证据、填写投诉表格或与律师沟通提起诉讼的细节。

损害赔偿律师团队推荐

2024-06-28 14:26

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若在外卖中吃到石头而商家拒绝赔偿，您有权向食品药品监督管理局投诉。依据相关法律规定，商家应提供符合安全标准的食品，否则将承担法律责任。如不及时处理，商家可能面临法律制裁，而消费者健康受损则可能造成更严重后果。

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2024-06-28 14:25

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