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你好，我是浙江省拱墅区的，想问一下医院工作人员态度不好可以投诉，怎么投诉

消费者维权 2024-06-30 14:08 人浏览
共3位律师解答
  • 医院纠纷的投诉部门是：县级以上地方人民政府卫生行政部门（含中医药管理部门）。如涉及到全国医院投诉的，可以到卫生部、国家中医药管理局投诉。且可以采取来信、来电、来访等方式。法律依据：《医院投诉管理办法（试行）》第二条
    本办法所称投诉，主要是指患者及其家属等有关人员（以下统称投诉人）对医院提供的医疗、护理服务及环境设施等不满意，以来信、来电、来访等方式向医院反映问题，提出意见和要求的行为。
    第三条
    本办法适用于各级各类医院的投诉管理，其他医疗机构参照执行。
    第四条
    卫生部、国家中医药管理局负责全国医院投诉管理工作的监督指导。
    县级以上地方人民政府卫生行政部门（含中医药管理部门，下同）负责本行政区域内医院投诉管理工作的监督指导。
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    2024-06-30 14:08

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  • 法律分析：向卫生局或者医药监督管理局或者当地的医疗协会进行投诉。法律依据：《中华人民共和国医院投诉管理办法》
    第十八条 医院主要领导是医院投诉管理的第一责任人。医院各部门、各科室应当指定至少1名负责人配合投诉管理部门做好投诉处理工作。
    第十九条 医院应当逐步建立健全相关机制，鼓励和吸纳社会工作者、志愿者等熟悉医学、法律专业知识的人员或第三方组织参与医院投诉接待与处理工作。
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    2024-06-30 14:07

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  • 投诉医院的途径有：
    1、向医院的上一级，即其所对应管辖的卫生部门，要求他们进行处理。
    2、去法院进行诉讼，由法院组织进行医疗纠纷双方通过法律途径解决纠纷。法律依据：《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》 第一百零二条 违反本法规定，医疗卫生人员有下列行为之一的，由县级以上人民政府卫生健康主管部门依照有关执业医师、护士管理和医疗纠纷预防处理等法律、行政法规的规定给予行政处罚：
    （一）利用职务之便索要、非法收受财物或者牟取其他不正当利益；
    （二）泄露公民个人健康信息；
    （三）在开展医学研究或提供医疗卫生服务过程中未按照规定履行告知义务或者违反医学伦理规范。前款规定的人员属于政府举办的医疗卫生机构中的人员的，依法给予处分。
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    2024-06-30 14:07

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