就是我在网上提前订了两晚上的房间，然后只入住了一晚，第2天12点之前退房了，然后第2天晚上产生的费用并没有退还到我账户
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2024-07-01 15:44
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共3位律师解答
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如果酒店同意退款但一直未到账，你可以通过以下方式保障自己的权益：1. 与酒店保持沟通，了解退款进度；2. 保存好所有与退款相关的证据，如聊天记录、邮件等；3. 必要时向消费者协会或相关行政部门投诉；4. 咨询律师，了解是否可以通过法律途径解决。
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如果你是在网上预订并付费的，但酒店方面同意退钱，首先，你需要与酒店前台或客服确认退款的具体流程。一般情况下，酒店会要求你提供订单号、入住人姓名等信息进行核实。确认无误后，酒店会开始处理退款，这个过程可能需要一定的时间。根据《中华人民共和国民法典》的规定，酒店和消费者之间的退款协议是有效的，酒店有义务按照协议退款。
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如果你与酒店就退款问题产生争议，首先可以尝试与酒店进行协商解决。如果协商无果，你可以向当地的消费者协会或相关行政部门投诉，寻求帮助。同时，你也可以通过法律途径解决，比如向人民法院提起诉讼。
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