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律师你好，我是广州越秀区的，想请问拼多多上买了东西拆开了外层包装商家拒绝退款怎么办？

消费者维权 2024-07-04 10:12 人浏览
共3位律师解答

  • 一、实体店不退款怎么解决？
    1
    .如果在实体店购买商品，商家不退货，可以和商家协商
    。商品质量存在严重问题，商家仍拒绝退货的，可以要求消费者协会调解。如果这些方法都无效，消费者自己只能考虑向法院提起诉讼。
    2.法律依据：:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条。
    消费者与经营者之间发生的消费者权益争议，可以通过下列途径解决:
    (一)与经营者协商解决；
    (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织进行调解；
    (三)向有关行政部门投诉；
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议，提交仲裁机构仲裁；
    (5)向人民法院提起诉讼。
    二、实体店卖假货怎么处罚？
    实体店卖假货可以要求商家退款，要求三倍价格的赔偿。消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的，其权益受本法保护。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加的赔偿金额不足500元的，为500元。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2024-07-04 10:12

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  • 一、实体店不退款怎么解决
    1、如果在实体店购买商品，商家不给退货的，可以和商家协商。如果商品质量有严重问题商家仍然拒绝退货，可以要求消费者协会进行调解。如果这些方法都无济于事，消费者本人只能考虑向法院提起诉讼。
    2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
    消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
    （三）向有关行政部门投诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。
    二、实体店售假怎么处罚
    实体店售假可以要求商家退款，并要求支付价款三倍的赔偿。
    消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
    损害赔偿律师团队律师

    损害赔偿律师团队推荐

    2024-07-04 10:11

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  • 法律分析：协商要求退款，如果解决不了，那就留好证据，录音、照相，点餐记录与菜品，然后再进行投诉。法律依据：《中华人民共和国价格法》 第十四条 经营者不得有下列不正当价格行为：
    （一）相互串通，操纵市场价格，损害其他经营者或者消费者的合法权益；
    （二）在依法降价处理鲜活商品、季节性商品、积压商品等商品外，为了排挤竞争对手或者独占市场，以低于成本的价格倾销，扰乱正常的生产经营秩序，损害国家利益或者其他经营者的合法权益；
    （三）捏造、散布涨价信息，哄抬价格，推动商品价格过高上涨的；
    （四）利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易；
    （五）提供相同商品或者服务，对具有同等交易条件的其他经营者实行价格歧视；
    （六）采取抬高等级或者压低等级等手段收购、销售商品或者提供服务，变相提高或者压低价格；
    （七）违反法律、法规的规定牟取暴利；
    （八）法律、行政法规禁止的其他不正当价格行为。
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    2024-07-04 10:11

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