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卖家账号被封了,但是没收到货,已经确认收货了

消费者维权 2024-07-06 13:17 人浏览
共5位律师解答
  • 你好,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理。
  • 您好!请描述一下具体情况。
  • 如果你联系主播留言但主播不回复,你可以尝试再次留言或私信主播,并提醒其注意。若主播仍未回复,你可以转向购物平台的客服,说明情况并要求其协助联系主播或商家。因为主播与商家是合作关系,主播有责任协助解决与商家相关的问题。
  • 如果你联系商家但商家不理你,首先保留好你的沟通记录作为证据。接着,你可以尝试通过购物平台的客服投诉商家。因为商家不理会消费者可能会导致信任危机,这会影响其在平台上的声誉和利益。平台有义务为消费者提供维权途径,所以你可以向平台投诉,要求平台介入处理。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条,你还可以通过消费者协会或调解组织调解,或者向有关行政部门投诉来解决问题。
  • 除了上述方式,你还可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条,向有关行政部门投诉,或者根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,甚至可以直接向人民法院提起诉讼来维护你的权益。在采取行动时,记得收集并保留好相关证据,如购买记录、沟通记录等。
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