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我买了一双鞋子,试穿了一下感觉小了,我退回了、商家拒收了,说鞋脏了,承诺的7天无理由、难道鞋了不试穿怎么知道合不合脚、这不是无理的借囗吗

消费者维权 2024-07-04 20:38 人浏览
共4位律师解答
  • 您好,您可以向消费者协会投诉。
  • 商家拒绝无理由退货不合理。《消费者权益保护法》规定,消费者有权在收到商品后七日内无理由退货。试穿是购买鞋子的必要步骤,商家以鞋脏为由拒收不合理。如不及时处理,可能损害消费者权益,消费者可向市场监督管理部门或消费者协会投诉。
  • 可投诉或起诉。投诉可向当地市场监督管理部门或消费者协会进行,需提供相关证据。如投诉无果,可选择起诉,需保留相关证据并咨询专业律师。这些操作都是为了维护自身权益,确保公平交易。
  • 针对此问题,常见的处理方式有:与商家协商、向消费者协会投诉、向市场监督管理部门反映或提起诉讼。选择哪种方式取决于具体情况。一般建议先与商家沟通,无果后再考虑其他途径,以最高效地解决问题。
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