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我退货了两条不同商家的裤子 都有运费险 但在退回的时候我寄反了现在需要商家互寄 那我的运费险还作数吗 商家现在要求我支付运费是合理的吗

消费者维权 2024-07-04 23:46 人浏览
共3位律师解答
  • 运费险仍作数，但具体运费支付需协商。根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，商品退回运费一般由消费者承担，除非与商家另有约定。若寄反导致商家需互寄，增加了额外成本，商家要求支付运费在情理之中。如不及时处理，可能会影响您的信用或与商家的关系。
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    2024-07-04 23:46

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  • 处理方式包括：1. 与商家协商，看是否可通过运费险覆盖额外运费；2. 若协商不成，考虑支付运费以解决问题。选择哪种方式取决于您与商家的沟通和协商结果，以及您对运费成本的考量。
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    2024-07-04 23:46

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  • 您的运费险仍有效。但商家要求支付运费，处理方式如下：1. 首先与商家沟通，确认是否可通过运费险来覆盖运费；2. 如果商家同意，按照运费险流程操作；3. 若商家不同意，考虑支付运费，同时保留相关凭证；4. 若产生纠纷，可寻求第三方平台介入调解。
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    2024-07-04 23:45

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