我朋友在拼多多买了游戏皮肤，但是商家说要补差价，朋友要退款商家又说要违约金，这该怎么办
损害赔偿
2024-07-12 14:20
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您好，可以协助处理的，现在的情况是怎么样的
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处理此类消费纠纷，常见方式有：与商家协商、请求消费者协会调解或向行政部门申诉。选择哪种方式取决于具体情况。若商家态度积极，可优先协商；若协商无果，可寻求消费者协会帮助；若问题严重，建议向行政部门申诉。
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针对您朋友的问题，他可以先尝试与商家协商退款事宜。根据《中华人民共和国民法典》和《侵害消费者权益行为处罚办法》，商家未按约定提供商品或服务时，消费者有权要求退款。如果商家拒绝或拖延退款，可能会面临法律责任。及时处理此事，避免造成经济损失或进一步的消费纠纷。
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