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我买的眼镜度数不合适,商家不给退货 给出的理由是定制款不支持退货

损害赔偿 2024-07-29 19:17 人浏览
共6位律师解答
  • 结合购买时约定以及度数不合适的原因处理
  • 您好,当时购买的时候双方怎么约定的呢。
  • 你好,这是可以向市场监督局投诉
  • 如果商家在购买时未告知定制款不支持退货,您可以先与商家沟通,要求其按照约定或消费者权益保护法进行退货。如商家拒绝,您可以向消费者协会投诉或向法院提起诉讼。在沟通或投诉时,请保留好购买凭证和与商家的沟通记录。
  • 商家以定制款为由拒绝退货可能不合法。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,商家不得设定不公平、不合理的交易条件,且应恪守社会公德,诚信经营。如果商家在购买时未明确告知定制款不支持退货,则不能单方面以此为由拒绝退货。
  • 如果商家坚持不退货,您可以采取法律手段来维护自己的权益。首先,您可以尝试与商家进一步协商,明确其拒绝退货的具体原因。如果协商无果,您可以向当地的消费者协会投诉,请求其介入调解。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条,消费者协会等组织应当为消费者提供消费信息和咨询服务,协助消费者维护合法权益。此外,您还可以考虑向法院提起诉讼,要求商家履行退货义务。
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