在拼多多上买了猫没发货不给我退款怎么办
损害赔偿
2024-07-19 15:33
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共3位律师解答
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如果您在拼多多上购买的猫咪尚未发货且商家拒绝退款，您可以采取以下步骤来维护自己的权益： 1. 联系商家协商 首先，尝试与商家进行沟通，说明您的情况，并要求商家履行发货义务或退款。如果商家同意退款，您可以按照平台的指引完成退款操作。 2. 发起平台投诉 如果商家不同意退款，您可以通过拼多多平台的客服系统发起投诉，并提供相应的沟通记录和证据。拼多多平台可能会介入调查并协助解决问题。 3. 利用消费者保护资源 您可以联系当地的消费者协会或拨打全国统一的消费者投诉热线12315进行投诉。这些机构可以提供进一步的帮助和指导。 4. 法律途径 如果上述步骤均无法解决问题，您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。
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您好！我是张玉律师。需要了解您的具体情况，才能作出准确判断，所以您可以直接向我咨询，或者对我发起专问，这样我可以及时看到您的问题并回复。
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可以在平台发起退款申请，要求平台提供商家信息，再报消协协调处理或起诉
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