我在网上报了一家声乐培训班，当时承诺能达到一定的演唱水平，但课上到一半，我就发现所授课程根本不专业，根本提高不了自己，要求退款，培训机构不同意，一直拖到课程全部结束，后来找法务人员核实，这家培训机构并无培训资格，于是要求退款，在12315平台投诉，但结果是商家不愿协调和退费，我该怎么办？

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