我的移动流量卡不想继续用了申请了退款，商家未退回卡内剩下余额把我的卡号消了，客服又联系不上怎么办？
损害赔偿
2024-07-22 09:27
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共4位律师解答
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你好！ 可以向平台申诉的的
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在处理移动流量卡退款问题时，首先尝试通过商家官方网站、客服电话或社交媒体等渠道联系客服，明确退款要求并提供相关证据。若多次沟通无果，可以向消费者协会或相关监管部门投诉，并附上详细情况和证据材料。若投诉仍无法解决问题，可考虑寻求法律途径，如提起民事诉讼，要求商家承担违约责任并赔偿损失。在此过程中，务必保留好所有相关证据，如购买记录、退款申请记录、与客服的沟通记录等，以便在需要时作为证据使用。
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移动流量卡退款未处理且卡号被注销，建议保留证据并尽快联系消费者协会。
从法律角度看，商家应退还您卡内剩余余额。若商家未履行退款义务且擅自注销卡号，涉嫌违约和侵权行为。若多次联系客服无果，问题较严重。
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