如果您遇到了商家不履行服务承诺的情况,您可以考虑以下几个步骤来维护自己的权益:
收集证据:保留所有与商家交易相关的证据,包括但不限于合同、收据、转账记录、通信记录等。这些都是您维权的重要依据。
与商家沟通:尝试再次与商家联系,表达您的诉求,要求他们履行合同或退款。有时候,直接沟通可以解决问题。
消费者协会投诉:如果商家不予理睬,您可以向当地消费者协会或工商行政管理部门投诉,寻求他们的帮助进行调解。
法律途径:如果上述方法都无法解决问题,您可能需要通过法律手段维护自己的权益。
网络曝光:在合法合规的前提下,您也可以通过网络平台曝光商家的行为,提醒其他消费者注意,但务必确保所有信息的真实性,避免侵犯他人的合法权益。