快递已签收，但找不到货，商家不给我补发
损害赔偿
2024-07-23 21:45
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除了起诉，您还可以先尝试与商家和快递公司进行协商，要求他们提供解决方案。若协商无果，您可以向消费者协会或相关监管部门投诉，请求他们介入调解。此外，您还可以在网络平台上发表评论或评分，引起公众关注，促使商家和快递公司重视并解决问题。
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若您确实未收到货物但快递显示已签收，您可以通过多种方式证明。首先，保留与快递公司和商家的所有通讯记录，包括电话、短信和邮件等。其次，若有其他证据，如监控录像显示您并未签收，或邻居、门卫等第三方可以作证您未收到货物，都可以作为辅助证据。最后，您还可以要求快递公司出具签收底单等文件，以便核实签收人身份。根据《快递暂行条例》第二十五条，收件人或代收人有权当面验收，您有权要求核实货物状态。
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若商家坚持不补发，您可以考虑采取以下措施：首先，收集并整理所有与货物丢失相关的证据，包括与商家和快递公司的通讯记录、签收底单等。其次，向消费者协会或相关监管部门投诉，并附上您的证据材料。最后，若问题仍未解决，您可以考虑通过法律途径维护自己的权益，如起诉商家或快递公司。
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