你好，就是飞机票退票在24小时外，且是经济舱，结果扣了百分之六十的钱，这正常吗？
劳动纠纷
2024-08-01 17:27
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处理此类问题，常见方式有：1. 查阅购票时的退票政策，了解具体规定；2. 联系航空公司客服，咨询扣费原因及合理性；3. 如认为权益受损，可投诉至民航局或消费者协会；4. 必要时，寻求法律途径解决。选择方式时，应先了解自身权益，再根据实际情况选择最合适的解决途径。
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具体操作如下：1. **查阅退票政策**：登录购票平台或航空公司官网，仔细阅读退票条款，明确退票费计算方式及标准。2. **联系客服**：通过航空公司客服电话、在线客服或邮件等方式，详细说明退票情况，要求解释扣费原因，并尝试协商降低退票费。3. **投诉维权**：若航空公司未能给予合理解释或拒绝降低退票费，可向民航局或消费者协会投诉，提交购票凭证、退票记录及沟通记录等证据。4. **法律途径**：若投诉无果，且退票费确实不合理，可考虑通过法律途径解决，如起诉至法院，要求航空公司退还多扣的退票费及赔偿损失。在整个过程中，保持沟通记录，以便后续维权使用。
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扣60%退票费较高，需核实条款。根据航空公司规定，退票费因舱位、时间等因素而异。若退票政策未明确说明，或费用远超行业标准，可能不正常。若退票条款模糊不清，或费用明显不合理，建议及时维权。
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