收集证据
首先,您需要收集所有与充电线故障和手机损坏相关的证据。这包括但不限于:
损坏的充电线和手机的照片或视频。
购买充电线的收据或订单信息。
任何通信记录,包括与卖家的对话、客服交流以及任何官方通知。
联系卖家
联系卖家,详细说明情况,并提供您收集的证据。要求卖家根据其销售条款和条件进行赔偿或提供解决方案。
消费者保护组织
如果卖家不采取合理措施,您可以联系当地的消费者保护组织或市场监督管理局。这些组织可以提供法律建议,帮助您维护消费者权利。
法律途径
如果上述步骤无法解决问题,您可以考虑寻求法律援助,咨询律师,并根据中国的消费者保护法律提起诉讼。