我从抖音两家店买了两件同样样的衣服，但是一个贵，一个便宜，两个退货的时候都退错了，便宜的收到了贵衣，退款完成了，但是贵衣商家发现不是他们的衣服，我就协商他们两家把衣服互换，运费我出了。本来这件事就算解决了，但便宜商家又找了他们自己的衣服发给了贵衣商家，贵衣商家发现不是他们的衣服就拒收了，也没办法退款，便宜商家一直在推卸责任拖延不赔偿，打电话还被拉黑，让直接转账赔贵衣的钱他们也说他们自己不能决定，官方也说无法介入，这种情况改怎么解决
损害赔偿
2024-08-07 10:37
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共3位律师解答
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针对您的退货问题，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，您应先尝试与卖家协商和解。若协商无果，可向消费者协会或调解组织请求调解，或向相关行政部门投诉。如问题仍未解决，可提请仲裁或向法院起诉。若不及时处理，可能导致您无法获得应得的退款或赔偿，损害您的合法权益。
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针对退货纠纷，常见的法律处理方式包括与卖家协商、向平台投诉、拨打12315投诉、申请仲裁或提起诉讼。您应根据具体情况选择合适的方式，如首先尝试友好协商，若不成则逐步采取更正式的法律手段。
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遇到退货问题，首先与卖家协商；协商不成，向购物平台或消协投诉；若问题仍未解决，可申请仲裁或向法院起诉。在协商过程中，保留好相关证据，如聊天记录、交易记录等，以便在需要时提供证明。
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我从抖音两家店买了两件同样样的衣服，也没办法退款，便宜商家一直在推卸责任拖延不赔偿，这种情况改怎么解决
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