作为拼多多商家，我不小心给买家直接退款了，但他没退货，该怎么处理？
损害赔偿
2024-08-09 09:42
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共3位律师解答
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若您不小心给未发货的买家退款，可采取以下措施：一、立刻联系买家，说明情况，请求其发货或撤销退款申请；二、如买家不配合，收集相关证据，请求电商平台客服介入处理；三、若平台调解无效，为维护自身权益，您可准备相关材料，向法院提起诉讼，要求买家承担相应责任。
希望以上新的解答内容符合您的要求。 -
针对此情况，建议您首先尝试与买家友好协商，寻求双方都能接受的解决方案。协商无果时，可考虑通过电商平台提供的调解服务来解决问题。若仍无法解决，您可准备相关证据，考虑通过法律途径解决，如向法院提起诉讼。
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若因误操作给未退货的买家退款，根据《民法典》相关规定，您有义务与买家沟通协商。买家若未履行发货义务，您可要求其承担责任。为避免经济损失和信誉受损，应尽快处理此事。
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