咨询详情

你好，我在拼多多平台买的机器465，因为质量问题每次用都坏，商家让买零件换，可是零件也买了也换了，还是不好用，然后商家说把机器寄回去补个差价120换一台大型号的，差价也补了，这都一个多月了也不发货，每次问都说已经加急发货了，可是就是发不出来，所以我要求退款，不要机器了。可是商家不

损害赔偿 2024-08-15 14:08 人浏览

共5位律师解答

你好，根据相关法律的有关规定具体处理

牛振平律师认证

2024-08-12 11:17

咨询我
您好，协商解决，协商不成的起诉。

肖升东律师认证

2024-08-15 14:08

咨询我
若商家拒绝退款，首先您可以通过拼多多平台的客服渠道再次申请退款，并附上相关证据如聊天记录、付款凭证等。若平台调解无果，您可以考虑向消费者协会投诉或向当地工商行政管理部门举报。同时，准备好相关证据，考虑通过法律途径起诉商家，要求其返还货款及赔偿损失。

损害赔偿律师团队推荐

2024-08-11 09:09

咨询我
您完全有权利依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，要求商家进行退货处理。该法条明确指出，商品不符合质量要求时，消费者有权要求退货。商家拖延发货且未履行其承诺的换货或补差价换新机服务，已构成违约。因此，您可以向平台投诉并申请退款，必要时可诉诸法律手段维护自身权益。

法律快车咨询顾问

2024-08-11 09:08

咨询我
从法律角度，保护自身权益的方法包括：1. 保留所有交易记录和沟通证据，如订单详情、支付凭证、聊天记录等。2. 及时向电商平台投诉，利用平台的消费者保护机制。3. 若平台处理结果不满意，可向消费者协会或工商部门投诉举报。4. 必要时，依据《消费者权益保护法》向法院提起诉讼，要求商家承担退货、退款及赔偿等责任。

平台法律顾问团队官方

2024-08-11 09:08

咨询我