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在超市买的热水壶回家试了一下,质量没有问题,只是老人用太多了,不方便,想去换一个小号的,商家不给换,说试过了就不能调货了

消费者维权 2024-03-18 16:25 人浏览
共3位律师解答
  • 可以与经营者协商和解;请求消费者协会调解;向有关行政部门申诉;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼。有关法律规定,人民法院应当采取措施,方便消费者提起诉讼。
    对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议,必须受理,及时审理。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》
    第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
    依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
    第三十五条 人民法院应当采取措施,方便消费者提起诉讼。对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议,必须受理,及时审理。
  • 建议双方协商处理即可
  • 建议协商处理,如果有质量问题,可以要求退的
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