1. 平台投诉
如果您是在电商平台购买的,比如淘宝、京东、拼多多等,可以通过平台的客服渠道进行投诉。向平台提供您购买时告知的身高体重信息、商品与描述不符的照片等证据,说明商家拒绝退款的情况。
例如,在淘宝上,您可以进入订单详情页面,点击“投诉商家”,按照提示填写相关信息和上传证据。
2. 消费者协会投诉
您可以拨打当地消费者协会的投诉电话,或者在消费者协会的官方网站上进行投诉。消费者协会会介入调解,帮助您解决问题。
比如,您可以拨打 12315 热线电话,向工作人员详细说明您的遭遇。
3. 工商行政管理部门投诉
向商家所在地的工商行政管理部门投诉,他们有权对商家的经营行为进行监管和处理。
您可以通过电话或者网上投诉的方式,向工商部门反映情况。