请问在超市购买商品有异物，但是没有购买小票和付款凭证，投诉还成立吗
损害赔偿
2024-08-16 21:59
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在遇到超市商品中有异物的情况下，即使没有购买小票和付款凭证，你依然有权进行投诉，但投诉的处理流程和结果可能会受到一定影响。下面是一些可能帮助你的步骤和策略： 保留证据： 尽可能保留商品现状，包括包装、异物等，作为投诉的直接证据。 拍摄清晰的照片或视频记录商品状态，特别是异物的位置和性质。 现场沟通： 立即向超市工作人员说明情况，要求他们记录事件。 如果可能，寻找其他顾客或工作人员作为目击者，他们的证词可能有助于你的投诉。 利用其他证据： 超市的监控摄像头可能记录了你购买商品的过程，要求查看相关监控作为证据。 询问超市是否能通过会员卡记录或银行卡交易记录找到购买信息。 正式投诉： 向超市的客户服务部门或经理正式提交投诉，说明情况，提供你收集的所有证据。 保持沟通的礼貌和专业，清晰表达你的要求或期望的解决方案。 寻求第三方帮助： 如果超市拒绝处理或处理结果不满意，可以向消费者权益保护组织或市场监管部门投诉。
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你好 具体情况如何 消费者维权
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一般来讲这种情况维权困难
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