我买鞋子花了200多，在网上买的没到一个月破损严重，可以问商家索要赔偿吗？
互联网纠纷
2024-08-18 02:52
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您有权向商家索要赔偿。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，商家提供有欺诈行为的商品，应增加赔偿消费者损失，金额为消费者购买商品价款的三倍，不足五百元按五百元计。如不及时处理，可能损害您的合法权益。
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常见的处理方式包括退货退款、换货或索要赔偿。您应根据鞋子破损程度、商家服务态度和自身需求，选择最合适的处理方式。如商家拒绝合理赔偿，可寻求消费者权益保护机构帮助。
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可以要求赔偿。首先，联系商家说明情况，提供证据，要求退货退款或换货；若商家拒绝或无法联系，可投诉至电商平台或消费者协会，甚至起诉至法院。同时，保存好购买记录和破损鞋子的照片作为证据。
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