我在微信上买了产品效果不好她同意退货但一直不退款
损害赔偿
2024-08-18 07:50
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共3位律师解答
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若商家在退款过程中提出扣除部分费用，您应首先核实是否有相关法律依据或事先约定。若无，可拒绝其要求并坚持全额退款。若商家坚持扣除，可要求其提供详细费用清单及法律依据，并考虑通过消费者协会或法律途径解决争议。
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在商家拒绝退货退款时，您可根据《消费者权益保护法》第二十四条的规定，首先明确商品是否属于七天无理由退货范畴。若符合，可再次与商家沟通，强调其法律责任。若沟通无果，可尝试通过消费者协会调解，或直接向人民法院起诉，要求商家履行退货退款的义务，维护自身合法权益。
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在维权过程中，您可以选择的法律途径包括：1. 与商家协商解决；2. 向消费者协会投诉，寻求调解；3. 向市场监管部门举报商家违法行为；4. 若涉及较大金额或严重侵权，可直接向人民法院提起诉讼，要求商家承担相应法律责任。
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