我买的科沃斯机器人有质量问题，商家不退
损害赔偿
2024-08-21 22:09
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共4位律师解答
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您好方便沟通一下具体案件情况么
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商家拒绝退货时，您可以从以下几个方面进行维权：1. 与商家协商，明确表达退货要求及原因；2. 拨打消费者权益保护举报电话进行投诉；3. 收集相关证据，如购买凭证、质量问题证明等；4. 咨询专业律师或消费者协会，了解法律途径和维权流程；5. 如有必要，直接向法院提起诉讼，要求商家承担退货及赔偿责任。
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商家拒绝退货时，您可以通过以下方式收集证据：1. 保存购买凭证，如发票、收据等；2. 拍摄或录制机器人存在质量问题的视频或照片；3. 保留与商家的沟通记录，如短信、邮件或聊天记录，特别是商家明确拒绝退货的表述；4. 如可能，寻求第三方机构对机器人进行质量检测，并获取检测报告。
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