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我买的商品超过了售后,但才发现质量有问题

损害赔偿 2024-08-24 14:25 人浏览
共4位律师解答
  • 你好,可以联系商家要求维修
  • 商品售后期限对消费者权益有较大影响。在售后期限内,消费者可以依据《消费者权益保护法》的规定要求商家提供必要的售后服务。一旦超过售后期限,消费者要求退货、换货等服务的权利可能受限,但仍可根据产品质量问题及消费者权益受损情况,通过协商、调解或诉讼等方式要求商家承担相应责任。
  • 若您购买的商品虽超过售后期限,但质量问题显著且商家拒绝赔偿,首先可尝试与商家进一步沟通,明确其拒绝赔偿的理由。若沟通无果,依据《消费者权益保护法》第四十条和第五十二条,您有权向消费者协会申请调解或直接向法院提起诉讼,要求商家承担因商品质量问题造成的财产损害赔偿责任,包括但不限于修理、更换、退货或赔偿损失等。
  • 要证明商品质量问题非个人使用不当造成,您可收集以下证据:1. 商品购买凭证及保修期信息;2. 商品质量检测报告或第三方鉴定结果;3. 商品原包装及配件情况;4. 商品使用情况记录,如照片、视频等。这些证据有助于您在维权过程中证明商品存在质量问题,且问题非由个人使用不当引起。
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