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我购买的商品质量有问题商家不给退款

损害赔偿 2024-08-26 12:38 人浏览

共5位律师解答

如果是网购，则通过平台投诉。如果是实体店购买，则打12315投诉

【追问】我是在微信购买，有交易记录，对方收款码有公司信息

王晓芳律师认证

2024-08-23 14:46

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有什么可以帮你请用文字

【追问】微信经销商购买商品有质量问题，对方不予退款不给处理方法

王邓明律师认证

2024-08-26 12:38

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如果您购买的商品质量有问题，且商家拒绝退款，根据《中华人民共和国产品质量法》第十三条，商家有义务对不符合质量标准的商品进行修理、更换或退货。若商家不履行此义务，您确实有权向法院提起诉讼。但在此之前，建议先尝试与商家协商、消费者协会调解或向行政部门投诉等途径，以节约司法资源并提高效率。

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2024-08-21 12:51

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若商家以您已使用商品为由拒绝退款，您应首先查看购买时是否有关于退货的明确约定。若无，根据《产品质量法》第十三条，商品质量问题与是否使用过无直接关联，商家应负责退换。您可保留购物凭证、商品照片等证据，通过协商、投诉、仲裁或诉讼等途径维护自身权益。

法律快车咨询顾问

2024-08-21 12:50

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除法律途径外，您还可以：1. 与商家协商，明确提出商品质量问题并要求退款；2. 向消费者协会投诉，借助其调解力量；3. 在社交媒体或评价平台上公开问题，引起公众关注，促使商家采取行动。

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2024-08-21 12:50

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