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你好 拼多多买的手机质量有问题 但说明书三包卡之类的弄丢了 可以退货吗

损害赔偿 2024-08-24 12:54 人浏览
共5位律师解答
  • 和卖家协商处理,如果达成一致可以退货
  • 东西不齐全,一般不能退
  • 针对手机质量问题,常见的处理方式包括与卖家协商退货、向平台投诉或寻求消费者协会帮助。您应根据具体情况选择合适的方式。如卖家态度积极,可优先考虑协商;若协商无果,可向拼多多平台投诉;若问题仍未解决,可寻求消费者协会的支持。
  • 可以退货。具体操作如下:
    1. 联系卖家,说明手机质量问题,提出退货要求;
    2. 若卖家同意,按照卖家要求退回商品,并确保商品完好;
    3. 若卖家不同意,向拼多多平台投诉,并提供相关证据;
    4. 等待平台处理结果,如平台支持退货,按照平台要求操作;
    5. 如问题仍未解决,可向当地消费者协会投诉或寻求法律援助。
  • 若手机存在质量问题,即便三包卡等丢失,您仍有权要求退货。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者对于购买的商品享有知情权和退货权。手机质量问题属于商品性能故障,您可以在售出后7日内选择退货。若不及时处理,可能会影响您的使用体验,甚至造成经济损失。
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