我在去哪网平台预订房间，平台预订页面显示有空调设备，当我入住酒店后发现空调不能使用，联系酒店工作人员被告知酒店空调早已坏掉，这个算虚假宣传吗？
房产纠纷
2024-09-03 11:28
人浏览
共6位律师解答
-
这种情况可以视为虚假宣传 。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，也享有自主选择商品或者服务的权利，并有权进行比较、鉴别和挑选 。酒店在去哪网平台预订页面显示有空调设备，但实际入住时空调却不能使用，这侵犯了消费者的知情权和选择权，可能导致消费者对酒店的信任度降低，对酒店声誉造成影响 。 您可以采取以下措施来维护自己的合法权益： 与酒店协商：要求酒店立即维修空调，或提供其他解决方案，如换一间空调正常运作的房间等 。 联系平台客服：如果酒店不配合解决问题，您可以向去哪网平台客服进行投诉，并提供相关证据（如预订页面截图、与酒店工作人员的沟通记录等），要求平台协助解决 。 向消费者协会或相关监管部门投诉：若平台未能有效解决问题，您可以进一步向消费者权益保护机构或相关监管部门进行投诉，寻求帮助和法律途径来解决争议 。
-
说下具体的情况或过程，看怎么去帮你处理这个问题。
-
你好，请问具体情况是怎样的？
平台成都律师团
官方
响应时间 平均2分钟内
咨询我
查看全部6个解答
还有疑问? 立即咨询律师
25万认证律师 · 60分钟无限追问 · 平均2分钟响应
立即咨询
接入律师
获取解答
当我入住酒店后发现空调不能使用，联系酒店工作人员被告知酒店空调早已坏掉，这个算虚假宣传吗？
立即咨询
王律师1分钟前回复了咨询
谢律师2分钟前回复了咨询
张律师1分钟前回复了咨询
黄律师2分钟前回复了咨询
陈律师6分钟前回复了咨询
大家都在问
相关知识推荐
-
虚假宣传会面临的后果是什么
#虚假宣传人浏览
-
拼多多买的耳机，商品宣传说续航能六到八小时，结果我用只有1小时，商家是不是虚假宣传？
-
当我入住酒店后发现空调不能使用，联系酒店工作人员被告知酒店空调早已坏掉，这个算虚假宣传吗？立即咨询当前18,808位律师在线
-
弄虚作假承担什么法律责任
#不正当竞争行为人浏览
-
这家店因未告知空调不能连wifi而导致顾客投诉，是否构成虚假宣传？
-
夸大宣传的法律后果
#诈骗人浏览
-
今年8月买了一个空调，当时销售说有语音功能，现在已经安装，在使用时发现没有这个功能这样算虚假宣传吗？
-
没找到想要的解答？严选专业律师在线解答立即咨询 -
我是开网店的，商品选项填写错了，但是商品图片和介绍都是对的，客户在购买的时候这算是虚假宣传吗 ？
-
每个房间都有冰箱，入住的房间没有，可以认定为虚假宣传，欺骗消费者吗？
加载中