我家小猫喝了麦富迪奶粉导致死亡，商家不承认不肯退款
损害赔偿
2024-08-25 21:23
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共3位律师解答
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除了诉讼，您还可以选择以下途径维护权益：1. 继续与商家协商，强调证据和诉求；2. 向当地消费者协会或相关行政部门投诉，请求介入调解；3. 若双方有仲裁协议，可提请仲裁机构仲裁。每种途径都有其特点和适用条件，可根据实际情况选择。
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作为消费者，在维权过程中，您享有以下法律权利：1. 知情权，了解商品真实信息；2. 自主选择权，自主决定购买商品；3. 公平交易权，获得质量保障、价格合理等公平交易条件；4. 依法求偿权，因商品问题造成损害时，有权要求赔偿；5. 监督权，对商品和服务进行监督，提出批评和建议。
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若商家拒绝调解，您准备诉讼材料时，需收集购买凭证、小猫死亡证明、兽医诊断报告等关键证据，证明麦富迪奶粉与小猫死亡之间的因果关系。依据《消费者权益保护法》第三十九条，您有权向法院提起诉讼。准备充分的证据材料，是确保诉讼顺利进行的关键。
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