您好，请问小区楼顶消防门没有关闭，人上去楼顶后引起坠楼事故，是物业公司承担全责吗？

在涉及小区楼顶消防门未关闭导致人员坠楼事故的情况下，判断物业公司是否承担全责，需要综合考虑以下几个关键因素： 1. 物业管理职责：根据《物业管理条例》等相关法律法规，物业公司对小区公共设施负有日常维护、管理和安全保障的义务。消防门作为小区公共设施的一部分，其正常关闭与开启状态应属于物业公司的管理范畴。如果物业公司未能确保消防门处于应有状态（如保持关闭或仅在紧急情况下开启），则可能违反了其物业管理职责。 2. 过错与因果关系：根据《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。在本案中，物业公司是否存在过错，即是否未尽到合理注意义务，导致消防门未关闭，且这一疏忽与人员坠楼事故之间是否存在直接因果关系，是判断物业公司是否承担责任的关键。如果物业公司确实存在疏忽管理，且该疏忽与坠楼事故之间存在因果联系，那么物业公司可能需要承担侵权责任。 3. 受害人的行为：同时，还需要考虑坠楼人员自身的行为。如果其擅自闯入禁止进入的区域，或者在明知危险的情况下仍冒险攀爬，可能存在过失或过错，可能需要根据其过错程度相应减轻物业公司的责任。 4. 其他可能的责任主体：如果消防门的故障或未关闭状态是由于设计缺陷、制造瑕疵、第三方破坏等原因导致，且物业公司已尽到合理的检查、维护和警示义务，则可能涉及其他责任主体，如开发商、消防设备供应商或破坏者等，这些主体可能需要分担或承担部分责任。 基于以上分析，物业公司是否承担全责取决于具体情况。如果物业公司明显疏于管理，未对消防门进行有效监管，且该疏忽直接导致了坠楼事故的发生，同时坠楼人员无明显过错，那么物业公司可能需要承担事故的主要或全部责任。反之，如果物业公司已尽到合理管理义务，或坠楼人员存在明显过错，或存在其他责任主体，物业公司则可能仅需承担部分责任，甚至无需承担责任。 对于受害人或其家属而言，建议： 1. 收集证据：尽快收集与事故相关的证据，如现场照片、视频监控、目击者证言、物业公司的维护记录等，以证明消防门未关闭的事实以及物业公司可能存在的管理疏漏。 2. 咨询专业律师：就具体案情咨询专业律师，了解可能的法律责任划分及赔偿事宜，以便制定合理的维权策略。 3. 报案并配合调查：及时向公安机关报案，由专业机构对事故进行调查，明确事故原因及责任归属。 4. 考虑诉讼途径：如与物业公司协商无果，可考虑通过诉讼途径解决，向法院提起侵权赔偿诉讼。 ### 相关法条 [1]《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条：“行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。 依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。” [2]《物业管理条例》第二条、第三十五条等，规定了物业公司的管理职责和安全保障义务。